A Secretaria de Estado da Justi\u00e7a e Cidadania (Seju), por meio do Procon-PR, abriu o primeiro mutir\u00e3o de negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas de 2026, que desta vez ser\u00e1 on-line, entre os dias 1 e 30 de mar\u00e7o. A a\u00e7\u00e3o integra o Mutir\u00e3o Nacional de Renegocia\u00e7\u00e3o de D\u00edvidas e conta com parceria da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), da Associa\u00e7\u00e3o Procons Brasil, do Banco Central e da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban).<\/p>\n\n\n\n
A iniciativa possibilita que consumidores regularizem d\u00e9bitos diretamente pela internet, sem a necessidade de atendimento presencial. Para participar, \u00e9 necess\u00e1rio fazer cadastramento na plataforma consumidor.gov.br<\/a>, criar login e senha. No registro da reclama\u00e7\u00e3o, o interessado informa que deseja participar do mutir\u00e3o de renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas e relatar o problema de forma detalhada, indicando quanto pode pagar mensalmente.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s o envio da solicita\u00e7\u00e3o, o banco ou a institui\u00e7\u00e3o financeira tem at\u00e9 dez dias para apresentar uma proposta ou resposta. Em seguida, o consumidor disp\u00f5e de 20 dias para avaliar e decidir sobre a negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n De acordo com o secret\u00e1rio de Estado da Justi\u00e7a e Cidadania, Valdemar Jorge, o objetivo do mutir\u00e3o \u00e9 facilitar o acesso dos consumidores \u00e0 negocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos em atraso com institui\u00e7\u00f5es financeiras. \u201cTodo come\u00e7o de ano todos n\u00f3s temos v\u00e1rias contar a pagar, ent\u00e3o essa \u00e9 uma oportunidade de acertar o que ficou para tr\u00e1s, de forma parcelada, e seguir 2026 com tudo regularizado\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n Durante o mutir\u00e3o, poder\u00e3o ser renegociadas d\u00edvidas vencidas em cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cheque especial, empr\u00e9stimos pessoais, cr\u00e9dito consignado e outras modalidades de cr\u00e9dito banc\u00e1rio, desde que n\u00e3o tenham bens dados em garantia e n\u00e3o estejam prescritas. D\u00e9bitos com financiamentos de ve\u00edculos, motocicletas ou im\u00f3veis, assim como contratos com parcelas em dia ou d\u00edvidas prescritas, n\u00e3o poder\u00e3o ser inclu\u00eddos na negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m da renegocia\u00e7\u00e3o, os participantes tamb\u00e9m ter\u00e3o acesso gratuito a conte\u00fados de educa\u00e7\u00e3o financeira na plataforma meubolsoemdia.com.br. Segundo a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, o objetivo \u00e9 auxiliar o consumidor a reorganizar sua vida financeira. \u201cO acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para ajudar as pessoas a sair do sufoco e evitar novos endividamentos\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n A coordenadora do Procon-PR refor\u00e7a que o atendimento acontecer\u00e1 exclusivamente pela internet, por meio da plataforma de solu\u00e7\u00e3o de conflitos consumidor.gov.br ou diretamente nos canais oficiais do banco ou institui\u00e7\u00e3o financeira onde o consumidor possui a d\u00edvida. Para usu\u00e1rios com n\u00edvel prata ou ouro, a plataforma permite o acompanhamento completo da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Quais d\u00edvidas podem ser negociadas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n – D\u00edvidas em atraso no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cheque especial, empr\u00e9stimo pessoal, cr\u00e9dito consignado e demais modalidades de cr\u00e9dito contratadas em bancos e financeiras, desde que n\u00e3o possuam bens dados em garantia e n\u00e3o estejam prescritas.<\/p>\n\n\n\n Quais d\u00edvidas n\u00e3o podem ser negociadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n – D\u00edvidas que tenham bens dados em garantia (ve\u00edculos, motocicletas e im\u00f3veis, por exemplo) e d\u00edvidas prescritas<\/p>\n\n\n\n Acesse a plataforma: consumidor.gov.br<\/a><\/p>\n\n\n\n