A Companhia de Saneamento do Paran\u00e1 (Sanepar) reuniu uma equipe com 30 colaboradores para atendimentos individuais e preventivos no Litoral do Paran\u00e1. Equipes da Companhia v\u00e3o percorrer bairros de Matinhos, Guaratuba e Pontal do Paran\u00e1 para ouvir moradores e comerciantes, tirar d\u00favidas e orientar a popula\u00e7\u00e3o. A for\u00e7a-tarefa come\u00e7ou suas atividades na tarde desta quarta-feira (7) e deve atuar pelos pr\u00f3ximos 12 dias.<\/p>\n\n\n\n
O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, explica que a iniciativa aposta em uma abordagem proativa dos clientes. \u201cAo inv\u00e9s de esperar que o morador ou veranista ligue para a Sanepar, nossas equipes v\u00e3o at\u00e9 os im\u00f3veis para identificar demandas, prevenir problemas e realizar a\u00e7\u00f5es educativas\u201d, disse Bley.<\/p>\n\n\n\n
Para atender a alta demanda de clientes durante a temporada, a Sanepar dobrou o total de Centrais de Atendimento no Litoral, segundo o gerente-geral comercial da Sanepar, Sergio Augusto Portela. \u201cN\u00f3s temos tr\u00eas centrais f\u00edsicas para atendimento da popula\u00e7\u00e3o, mas durante a temporada esse n\u00famero chega a seis pontos avan\u00e7ados de atendimento presencial. A equipe \u00e9 formada por 20 colaboradores e agora ganha um refor\u00e7o de 30 agentes em campo, totalizando 50 profissionais para atender os clientes\u201d, detalhou.<\/p>\n\n\n\n
A equipe da for\u00e7a-tarefa vai atuar em \u00e1reas mais afastadas das centrais de relacionamento f\u00edsico, como o balne\u00e1rio de Pontal do Sul e bairros de Guaratuba. Para garantir a seguran\u00e7a dos clientes, todos os integrantes est\u00e3o devidamente identificados com crach\u00e1 e ve\u00edculos com a logomarca da Sanepar. O trabalho \u00e9 feito em duplas, abordando tanto clientes residenciais quanto comerciais.<\/p>\n\n\n\n
PREVEN\u00c7\u00c3O<\/strong> – O diferencial desta a\u00e7\u00e3o \u00e9 a conversa direta com a popula\u00e7\u00e3o. As equipes aplicam um question\u00e1rio detalhado para entender a realidade de cada im\u00f3vel. Confira os principais objetivos:<\/p>\n\n\n\n Atualiza\u00e7\u00e3o cadastral: coleta de telefone celular e e-mail para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida da Sanepar com o cliente em casos de avisos de parada ou emerg\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n Detec\u00e7\u00e3o de problemas: verifica\u00e7\u00e3o in loco sobre a satisfa\u00e7\u00e3o com o abastecimento, exist\u00eancia de vazamentos ou problemas na rede de esgoto como refluxos ou extravasamentos.<\/p>\n\n\n\n Educa\u00e7\u00e3o ambiental: Um dos pontos cruciais da for\u00e7a-tarefa \u00e9 a educa\u00e7\u00e3o preventiva. As equipes distribuem materiais informativos e orientam os moradores sobre dois temas fundamentais para o ver\u00e3o. Um deles \u00e9 a import\u00e2ncia da caixa-d\u2019\u00e1gua. A Sanepar detectou que muitos im\u00f3veis no Litoral possuem reservat\u00f3rios subdimensionados para a quantidade de pessoas que recebem na temporada. As equipes orientam sobre o tamanho ideal da caixa-d’\u00e1gua (capacidade de reserva\u00e7\u00e3o) e entregam um guia sobre como fazer a limpeza correta.<\/p>\n\n\n\n Outra tema nessa \u00e1rea \u00e9 o uso racional da \u00e1gua. Em parceria com a \u00e1rea de Meio Ambiente, s\u00e3o distribu\u00eddos f\u00f4lderes com dicas de economia, incentivando o reaproveitamento da \u00e1gua da m\u00e1quina de lavar e o fechamento de torneiras durante atividades b\u00e1sicas de higiene.<\/p>\n\n\n\n \u201cO principal objetivo dessa a\u00e7\u00e3o \u00e9 aproximar o cliente da \u00e1rea comercial da Sanepar. Queremos ouvi-lo, receber sugest\u00f5es e at\u00e9 reclama\u00e7\u00f5es para saber onde podemos melhorar. \u00c9 um trabalho para aprimorar a experi\u00eancia do cliente e fortalecer esse relacionamento que \u00e9 vital para a Companhia\u201d, destaca Portela.<\/p>\n\n\n\n AEN\/PR<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Companhia de Saneamento do Paran\u00e1 (Sanepar) reuniu uma equipe com 30 colaboradores para atendimentos individuais e preventivos no Litoral do Paran\u00e1. Equipes da Companhia v\u00e3o percorrer bairros de Matinhos, Guaratuba e Pontal do Paran\u00e1 para ouvir moradores e comerciantes, tirar d\u00favidas e orientar a popula\u00e7\u00e3o. A for\u00e7a-tarefa come\u00e7ou suas atividades na tarde desta quarta-feira […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":75435,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":{"0":"post-75434","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/20260107_-_forca_tarefa_atendimento_litoral_1.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75434"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=75434"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75434\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":75436,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75434\/revisions\/75436"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75435"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75434"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=75434"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=75434"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}