A partir desta sexta-feira (05), em Curitiba e na Regi\u00e3o Metropolitana, quem ligar para o telefone 193, n\u00famero de atendimento a emerg\u00eancias dos bombeiros militares, utilizar\u00e1 um novo sistema. Trata-se de uma Unidade de Resposta Aud\u00edvel (URA) implantada pelo Corpo de Bombeiros Militar do Paran\u00e1 (CBMPR). O objetivo \u00e9 agilizar a triagem e reduzir o tempo entre a liga\u00e7\u00e3o e o envio das equipes de socorro. O recurso direciona imediatamente cada chamada para a \u00e1rea especializada, evitando repasses internos e evitando filas de atendimento.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o major Alexandre Cavalca, comandante da Central de Opera\u00e7\u00f5es dos Bombeiros (Cobom) do 1\u00ba Comando Regional de Bombeiros Militares do Paran\u00e1 (CRBM), com sede em Curitiba, a proposta \u00e9 modernizar o atendimento emergencial. \u201cCom a URA, por meio de um menu simples, o pr\u00f3prio cidad\u00e3o faz a triagem inicial ao escolher o tipo de ocorr\u00eancia, o que elimina etapas intermedi\u00e1rias\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n
Ele explica que, no sistema anterior, todas as liga\u00e7\u00f5es entravam em uma fila \u00fanica, exigindo que o operador identificasse a emerg\u00eancia antes de transferir. Com o novo modelo, essa decis\u00e3o \u00e9 feita logo no primeiro contato.<\/p>\n\n\n\n
Ao ligar para o 193, o usu\u00e1rio ouvir\u00e1 quatro op\u00e7\u00f5es: 1 para ambul\u00e2ncia (Siate), 2 para inc\u00eandios, 3 para outras emerg\u00eancias e 4 para informa\u00e7\u00f5es. Ao escolher 1, 2 ou 3, a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 encaminhada diretamente ao atendente especializado. Antes da transfer\u00eancia, a grava\u00e7\u00e3o informa: \u201cPara sua seguran\u00e7a, seu n\u00famero ser\u00e1 identificado e a liga\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo gravada. Tenha endere\u00e7o, ponto de refer\u00eancia e telefone do local da emerg\u00eancia. Responda objetivamente ao atendente\u201d, diz o major.<\/p>\n\n\n\n
Apesar das informa\u00e7\u00f5es na grava\u00e7\u00e3o parecerem b\u00e1sicas, o major explica que elas s\u00e3o fundamentais para a precis\u00e3o e rapidez do atendimento. \u201cAo informar o endere\u00e7o completo e o ponto de refer\u00eancia logo no in\u00edcio, o cidad\u00e3o permite que a equipe de socorro seja acionada mais rapidamente, evitando atrasos por d\u00favidas de localiza\u00e7\u00e3o. Ter o n\u00famero de retorno tamb\u00e9m garante que o Cobom possa manter contato em caso de queda da liga\u00e7\u00e3o\u201d, explica o bombeiro.<\/p>\n\n\n\n
Para quem escolhe a op\u00e7\u00e3o \u201c4 \u2013 Informa\u00e7\u00f5es\u201d, o sistema oferece orienta\u00e7\u00f5es sobre seguran\u00e7a contra inc\u00eandio, campanhas institucionais e servi\u00e7os n\u00e3o emergenciais, al\u00e9m do acesso ao site oficial. Esta op\u00e7\u00e3o soluciona um problema recorrente no 193: o grande volume de liga\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o emergenciais. Esse canal deve absorver d\u00favidas sobre preven\u00e7\u00e3o, campanhas e servi\u00e7os ao p\u00fablico, liberando a linha principal para quem realmente precisa de socorro imediato.<\/p>\n\n\n\n
O major Alexandre destaca que a mudan\u00e7a do sistema deve reduzir entre 20% e 30% o tempo total de triagem. \u201cEsse ganho representa segundos decisivos em chamadas cr\u00edticas, como paradas cardiorrespirat\u00f3rias, inc\u00eandios ou acidentes graves\u201d, ressalta. A melhoria tamb\u00e9m reorganiza o fluxo interno do Cobom. Com cada equipe recebendo apenas o tipo de demanda que atende, operadores e despachantes passam a atuar de maneira mais focada e t\u00e9cnica, com menos sobrecarga e maior precis\u00e3o na coleta das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Essa agilidade inicial impacta diretamente o tempo-resposta operacional. Com a triagem mais r\u00e1pida, o despacho das viaturas tende a ocorrer de forma mais eficiente. Al\u00e9m disso, as instru\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas repassadas antes do atendimento ajudam a reduzir chamadas indevidas e garantem que os dados essenciais cheguem ao atendente logo no primeiro contato.<\/p>\n\n\n\n
O sistema ser\u00e1 implantado inicialmente em Curitiba e na Regi\u00e3o Metropolitana como projeto-piloto. A partir dos resultados, o CBMPR planeja expandir o servi\u00e7o gradualmente para outras regi\u00f5es do Paran\u00e1. O desenvolvimento t\u00e9cnico envolveu o Corpo de Bombeiros, a \u00e1rea de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da Secretaria da Seguran\u00e7a P\u00fablica e a empresa contratada de telefonia. Testes, simula\u00e7\u00f5es e ajustes ocorreram ao longo de tr\u00eas meses, garantindo funcionamento est\u00e1vel e integra\u00e7\u00e3o com o sistema de despacho.<\/p>\n\n\n\n
Para o uso correto e respons\u00e1vel do 193 o CBMPR refor\u00e7a algumas orienta\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Utilizar o 193 apenas em emerg\u00eancias<\/p>\n\n\n\n – Escolher a op\u00e7\u00e3o adequada do menu<\/p>\n\n\n\n – Manter endere\u00e7o e refer\u00eancias em m\u00e3os<\/p>\n\n\n\n – Responder com calma e objetividade ao atendente<\/p>\n\n\n\n AEN\/PR<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A partir desta sexta-feira (05), em Curitiba e na Regi\u00e3o Metropolitana, quem ligar para o telefone 193, n\u00famero de atendimento a emerg\u00eancias dos bombeiros militares, utilizar\u00e1 um novo sistema. Trata-se de uma Unidade de Resposta Aud\u00edvel (URA) implantada pelo Corpo de Bombeiros Militar do Paran\u00e1 (CBMPR). O objetivo \u00e9 agilizar a triagem e reduzir o […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":74771,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":{"0":"post-74770","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/whatsapp_image_2025-12-05_at_10.01.55_1.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74770"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74770"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74770\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74772,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74770\/revisions\/74772"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74770"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74770"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}