{"id":70909,"date":"2025-07-24T15:05:47","date_gmt":"2025-07-24T18:05:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/?p=70909"},"modified":"2025-07-24T15:05:49","modified_gmt":"2025-07-24T18:05:49","slug":"123-mil-registros-atendimentos-do-procon-pr-crescem-27-no-primeiro-semestre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/2025\/07\/24\/123-mil-registros-atendimentos-do-procon-pr-crescem-27-no-primeiro-semestre\/","title":{"rendered":"123 mil registros: atendimentos do Procon-PR crescem 27% no primeiro semestre"},"content":{"rendered":"\n

O Departamento Estadual de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor do Paran\u00e1 (Procon-PR), \u00f3rg\u00e3o vinculado \u00e0 Secretaria da Justi\u00e7a e Cidadania (Seju), registrou aumento de 27% nos atendimentos realizados de janeiro a junho de 2025, em compara\u00e7\u00e3o com o primeiro semestre do ano passado (96.420). Ao todo, foram feitos 123.393 atendimentos nos primeiros seis meses do ano, sendo 53.158 presencialmente no Procon-PR e 70.235 registrados na plataforma consumidor.gov.br<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para efeito de compara\u00e7\u00e3o, a maior varia\u00e7\u00e3o ocorreu no atendimento feito pela internet. Foram 46.282 registros online de janeiro a junho de 2024 e 70.235 de janeiro a junho de 2025, o que representa crescimento de 51,7%. Na sede do Procon-PR foram realizados 53.158 atendimentos presenciais, ante 50.138 nos primeiros seis meses do ano passado, uma alta de 6%.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Claudia Silvano, diretora do Procon-PR, o aumento de 27% no n\u00famero de atendimentos \u00e9 resultado da ampla divulga\u00e7\u00e3o dos canais acess\u00edveis que o Procon-PR disponibiliza para a popula\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 de suma import\u00e2ncia a preocupa\u00e7\u00e3o da Secretaria de Justi\u00e7a e Cidadania e do Governo de Estado para que o atendimento facilite a jornada do consumidor. O trabalho do Procon-PR \u00e9 de absoluta relev\u00e2ncia porque diz respeito \u00e0 cidadania\u201d, afirma. <\/p>\n\n\n\n

MAIS RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/strong> – Os bancos respondem pela maioria das reclama\u00e7\u00f5es feitas por consumidores tanto no primeiro semestre de 2024 como no de 2025, junto com empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es e de varejo. Tamb\u00e9m integram a lista de 2025 saneamento, cadastros de inadimplentes e institui\u00e7\u00f5es sem fins lucrativos. No ano anterior, al\u00e9m das j\u00e1 citadas, estavam no topo reclama\u00e7\u00f5es referentes a shoppings e canais de desconto e de f\u00e1bricas de m\u00f3veis e colch\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO aumento no n\u00famero de atendimento \u00e9 reflexo direto da aproxima\u00e7\u00e3o do Procon Paran\u00e1 com aqueles que buscam ajuda pare resolver problemas nas rela\u00e7\u00f5es de consumo\u201d, diz o secret\u00e1rio de Estado da Justi\u00e7a e Cidadania, Valdemar Jorge. \u201cPara facilitar esse acesso da popula\u00e7\u00e3o, o Procon diversificou os canais de atendimento, realizou mutir\u00f5es de concilia\u00e7\u00e3o, publicou orienta\u00e7\u00f5es contra golpes e tem ficado cada vez mais acess\u00edvel, cumprindo assim seu papel de orientar, educar, proteger e defender os consumidores contra abusos praticados por fornecedores de bens e servi\u00e7os\u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n

AEN\/PR<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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