A Sanepar est\u00e1 implantando um novo servi\u00e7o de recebimento de d\u00e9bitos: \u00e9 a visita do agente de corte que pode receber pagamento das faturas atrasadas h\u00e1 mais de 48 dias direto na casa do cliente, com cart\u00f5es de d\u00e9bito ou de cr\u00e9dito, \u00e0 vista ou parcelado. Se o pagamento \u00e9 realizado, o corte n\u00e3o \u00e9 feito e se evita a suspens\u00e3o do fornecimento da \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n
A novidade foi testada durante o m\u00eas de junho em Piraquara e em Quatro Barras, cidades da Regi\u00e3o Metropolitana de Curitiba (RMC). A partir desta ter\u00e7a-feira (1\u00ba), tamb\u00e9m ser\u00e1 disponibilizada para clientes de Campina Grande do Sul, Colombo e Pinhais. Ainda em julho o servi\u00e7o estar\u00e1 tamb\u00e9m dispon\u00edvel para clientes de Adrian\u00f3polis, Almirante Tamandar\u00e9, Bocai\u00fava, Campina Grande do Sul, Campo Magro, Cerro Azul, Colombo, Curitiba, Itaperu\u00e7u, Pinhais, Piraquara e Quatro Barras.<\/p>\n\n\n\n
O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, conta que o servi\u00e7o ser\u00e1 implantado gradativamente em todas as cidades do Paran\u00e1 at\u00e9 o fim do ano. \u201cAinda em julho, o servi\u00e7o estar\u00e1 dispon\u00edvel para outros munic\u00edpios da RMC e, em agosto, em Curitiba. Esta \u00e9 mais uma oportunidade de quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos para o cliente. Sabemos que pode haver momentos da vida mais atribulados, quando a pessoa se perde com a organiza\u00e7\u00e3o das contas. Tamb\u00e9m podem acontecer problemas de sa\u00fade na fam\u00edlia ou mesmo de ordem financeira, que tenham inviabilizado o pagamento anteriormente. A partir de agora, \u00e9 poss\u00edvel fazer o pagamento na porta de casa”, comentou.<\/p>\n\n\n\n
O diretor Comercial da Sanepar, Bihl Zanetti, explica que a Sanepar est\u00e1 realizando uma mudan\u00e7a significativa na forma de cobran\u00e7a, que por 60 anos esteve vinculada \u00e0 fatura mensal. \u201cAntes dessa novidade, era preciso que o cliente pagasse os d\u00e9bitos e fosse a uma Central de Relacionamento para comprovar o pagamento e pedir a religa\u00e7\u00e3o de \u00e1gua. O novo servi\u00e7o \u00e9 uma quebra de paradigma que facilita a vida do cliente, trazendo para ele esta op\u00e7\u00e3o mais c\u00f4moda e \u00e1gil. Agora, o cliente pode pagar em casa a fatura em atraso e, sendo no cr\u00e9dito, pode parcelar em at\u00e9 12 vezes\u201d, informou.<\/p>\n\n\n\n
O diretor explicou que a cobran\u00e7a com a m\u00e1quina de cart\u00e3o em domic\u00edlio \u00e9 uma possibilidade ligada apenas ao processo de corte de abastecimento, quando existem faturas em atraso. \u201cA quita\u00e7\u00e3o das contas ocorre dentro do sistema da Sanepar, sem necessidade de nova confirma\u00e7\u00e3o ou deslocamento at\u00e9 uma Central de Relacionamento da Companhia, que seria necess\u00e1rio no caso de um corte. Um comprovante \u00e9 impresso na m\u00e1quina de pagamento e entregue ao cliente imediatamente ap\u00f3s a transa\u00e7\u00e3o\u201d, alertou.<\/p>\n\n\n\n
“Ali existem dados do im\u00f3vel, do cliente, das contas quitadas com respectivos valores, bandeira e tipo de cart\u00e3o utilizado, as taxas aplicadas e o n\u00famero de parcelas, se houver. A m\u00e1quina de arrecada\u00e7\u00e3o s\u00f3 aceita cart\u00e3o, n\u00e3o sendo poss\u00edvel fazer pagamentos com PIX junto ao agente de corte. Eles est\u00e3o autorizados a receber apenas com cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito, nunca em dinheiro. \u00c9 importante que o cliente entenda o processo que envolve este pagamento e esteja seguro de que n\u00e3o se trata de fraude ou golpe”, complementou.<\/p>\n\n\n\n
Segundo ele, a Sanepar tem uma forte pol\u00edtica de inova\u00e7\u00e3o e com avan\u00e7os constantes e melhorias nos processos comerciais, buscando elevar a efici\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. \u201cMesmo com uma vasta rede de conveniados para o recebimento das faturas, queremos facilitar ainda mais a vida das pessoas, que podem resolver suas pend\u00eancias sem sair de casa. Hoje, quase tudo est\u00e1 dispon\u00edvel na palma da m\u00e3o, com aplicativos de celular, e, por isso, j\u00e1 implementamos o pagamento na modalidade PIX, via WhatsApp, por exemplo, que est\u00e1 em fase de testes. Agora levamos a op\u00e7\u00e3o de pagamento com cart\u00e3o para a porta de casa do cliente, evitando o corte de \u00e1gua\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n
COMO FUNCIONA <\/strong>\u2013 O servi\u00e7o de cobran\u00e7a no ato do corte, com m\u00e1quina de cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito, ser\u00e1 levado at\u00e9 o cliente por agentes de corte a servi\u00e7o da Sanepar, devidamente identificados. Eles t\u00eam um roteiro de visitas di\u00e1rio e v\u00e3o apenas at\u00e9 os im\u00f3veis onde existe alguma fatura em aberto, com d\u00e9bitos atrasados h\u00e1 mais de 48 dias. O processo \u00e9 seguro e transparente e o cliente pode, ainda, conferir o d\u00e9bito da matr\u00edcula do seu im\u00f3vel consultando o aplicativo Sanepar Mobile ou pelo WhatsApp (41) 99544-0115.<\/p>\n\n\n\n O sistema tamb\u00e9m aplica automaticamente as regras de parcelamento e taxas, sendo que tudo \u00e9 exibido na tela da m\u00e1quina para a confer\u00eancia do cliente, antes de fazer a confirma\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante que o cliente saiba que os encargos normalmente cobrados pelo pagamento em atraso, como juros e multa, ser\u00e3o lan\u00e7ados em fatura futura. Ap\u00f3s a transa\u00e7\u00e3o, os dados passam por autentica\u00e7\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o via token seguro e um comprovante completo \u00e9 gerado, com todas as informa\u00e7\u00f5es da opera\u00e7\u00e3o e das contas quitadas.<\/p>\n\n\n\n Atualmente, os agentes de corte da Sanepar estar\u00e3o com identifica\u00e7\u00e3o da SCS (Sociedade Civil de Saneamento), a empresa contratada pela Sanepar para esse trabalho. \u201cEles conferem com o respons\u00e1vel pelo im\u00f3vel os dados do titular (CPF ou CNPJ), a matr\u00edcula e o valor em aberto. Se estiver com d\u00favidas, o cliente pode ligar para o 0800 200 0115\u201d, explicou Bihl.<\/p>\n\n\n\n AEN\/PR<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Sanepar est\u00e1 implantando um novo servi\u00e7o de recebimento de d\u00e9bitos: \u00e9 a visita do agente de corte que pode receber pagamento das faturas atrasadas h\u00e1 mais de 48 dias direto na casa do cliente, com cart\u00f5es de d\u00e9bito ou de cr\u00e9dito, \u00e0 vista ou parcelado. Se o pagamento \u00e9 realizado, o corte n\u00e3o \u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":69637,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":{"0":"post-69636","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/250701_sanepar_pagamento_casa03_-_agente_de_corte_vilar.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69636"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69636"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69636\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69638,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69636\/revisions\/69638"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69637"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}