A partir desta sexta-feira (12), a popula\u00e7\u00e3o paranaense poder\u00e1 participar mais ativamente da defini\u00e7\u00e3o de indicadores para medi\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os prestados nas travessias da Ilha do Mel e da Ba\u00eda de Guaratuba (ferry boat). Nesta data, ter\u00e3o in\u00edcio duas consultas p\u00fablicas da Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Paran\u00e1 (Agepar) para tratar de cada uma das travessias mar\u00edtimas reguladas pela entidade. O prazo para envio de contribui\u00e7\u00f5es, como sugest\u00f5es, coment\u00e1rios e questionamentos, termina no dia 11 de junho.<\/p>\n\n\n\n
A defini\u00e7\u00e3o de indicadores para medi\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os prestados nas travessias mar\u00edtimas \u00e9 necess\u00e1ria para a formaliza\u00e7\u00e3o dos par\u00e2metros que ser\u00e3o utilizados para o monitoramento da qualidade dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
\u201cComo n\u00e3o h\u00e1 previs\u00e3o contratual de indicadores para medi\u00e7\u00e3o e de crit\u00e9rios para o monitoramento da qualidade dos servi\u00e7os nas travessias mar\u00edtimas reguladas pela Agepar, cabe \u00e0 pr\u00f3pria Ag\u00eancia defini-los, com o aux\u00edlio da popula\u00e7\u00e3o, por meio de mecanismos de participa\u00e7\u00e3o social, como a realiza\u00e7\u00e3o de consultas p\u00fablicas\u201d, explica Mariana Ribeiro Facundo de Souza, chefe da Coordenadoria de Qualidade dos Servi\u00e7os da Agepar.<\/p>\n\n\n\n
Os indicadores sugeridos pela equipe t\u00e9cnica da Agepar contemplam quest\u00f5es como n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios, higiene das embarca\u00e7\u00f5es e instala\u00e7\u00f5es, cumprimento do tempo de travessia e manuten\u00e7\u00e3o das embarca\u00e7\u00f5es, entre outras.<\/p>\n\n\n\n
\u201cQuando se fala em qualidade de servi\u00e7os, entretanto, \u00e9 importante lembrar que se trata de conceito muito subjetivo e abstrato. Por isso, a import\u00e2ncia de estabelecer par\u00e2metros bem definidos, que busquem traduzir de forma objetiva e com mais materialidade a percep\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o de atendimento das necessidades dos usu\u00e1rios\u201d, acrescenta Mariana.<\/p>\n\n\n\n
COMO PARTICIPAR \u2013 Para enviar suas contribui\u00e7\u00f5es, os cidad\u00e3os devem acessar o link <\/p>\n\n\n\n
www.agepar.pr.gov.br\/Pagina\/Consultas-Publicas. <\/p>\n\n\n\n
Nele, estar\u00e3o dispon\u00edveis a Nota T\u00e9cnica elaborada pela equipe da CQS para fundamentar a proposta que est\u00e1 sendo apresentada, al\u00e9m de minuta de Resolu\u00e7\u00e3o com detalhamento dos indicadores sugeridos.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o ser\u00e3o analisadas contribui\u00e7\u00f5es an\u00f4nimas, conforme veda\u00e7\u00e3o constitucional ao anonimato, prescrito no art. 5\u00ba, inc. IV, da Constitui\u00e7\u00e3o Federal. Tamb\u00e9m n\u00e3o haver\u00e1 respostas individualizadas para as contribui\u00e7\u00f5es, que ser\u00e3o analisadas em conjunto.<\/p>\n\n\n\n
Agepar abre consultas p\u00fablicas sobre qualidade dos servi\u00e7os da travessia da Ilha do Mel e GuaratubaFoto: Alessandro Vieira\/CC<\/p>\n\n\n\n
AEN<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A partir desta sexta-feira (12), a popula\u00e7\u00e3o paranaense poder\u00e1 participar mais ativamente da defini\u00e7\u00e3o de indicadores para medi\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os prestados nas travessias da Ilha do Mel e da Ba\u00eda de Guaratuba (ferry boat). Nesta data, ter\u00e3o in\u00edcio duas consultas p\u00fablicas da Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Paran\u00e1 (Agepar) para tratar […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":47134,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":{"0":"post-47133","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/whatsapp_image_2023-01-20_at_11.47.04.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47133"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47133"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47133\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47135,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47133\/revisions\/47135"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}