Com o objetivo de acolher d\u00favidas e eventuais reclama\u00e7\u00f5es sobre o Sistema de Assist\u00eancia \u00e0 Sa\u00fade (SAS), o Departamento de Sa\u00fade do Servidor da secretaria estadual da Administra\u00e7\u00e3o e da Previd\u00eancia lan\u00e7ou, em 2023, as Centrais de Atendimento Presenciais do SAS. Os espa\u00e7os funcionam nos hospitais de refer\u00eancia para o atendimento dos servidores p\u00fablicos estaduais.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a chefe do departamento, Fercea Maciel, o objetivo \u00e9 orientar o servidor que busca atendimento de sa\u00fade nos hospitais conveniados de maneira mais pr\u00f3xima e humanizada. “Entendemos que tudo o que envolve sa\u00fade \u00e9 sens\u00edvel e urgente. As salas presenciais ser\u00e3o um amparo imediato que o servidor encontrar\u00e1 para fazer os encaminhamentos necess\u00e1rios. \u00c9 um trabalho de orienta\u00e7\u00e3o e cuidado”, explica.<\/p>\n\n\n\n
O atendimento do SAS \u00e9 dividido em 15 macrorregi\u00f5es do Paran\u00e1. A Central de Atendimento j\u00e1 est\u00e1 funcionando em oito delas (Curitiba, Londrina, Guarapuava, Foz do Igua\u00e7u, Pato Branco, Jacarezinho, Maring\u00e1 e Campo Mour\u00e3o). At\u00e9 junho, as macrorregi\u00f5es de Ponta Grossa, Uni\u00e3o da Vit\u00f3ria e Umuarama tamb\u00e9m contar\u00e3o com o espa\u00e7o de atendimento.<\/p>\n\n\n\n
As salas presenciais funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h. Al\u00e9m do apoio aos servidores que buscam atendimento e orienta\u00e7\u00e3o para formaliza\u00e7\u00e3o de d\u00favidas e reclama\u00e7\u00f5es no sistema eletr\u00f4nico da ouvidoria do SAS, o atendimento local tamb\u00e9m ser\u00e1 respons\u00e1vel pela fiscaliza\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica (funcionamento e qualidade do atendimento) do prestador de servi\u00e7o contratado pelo Estado.<\/p>\n\n\n\n
OUVIDORIA ONLINE – O Sistema de Assist\u00eancia \u00e0 Sa\u00fade \u00e9 um benef\u00edcio do servidor paranaense e seus dependentes legais, sem nenhuma contrapartida financeira do funcion\u00e1rio. Para registrar queixas, sugest\u00f5es de melhorias e elogios, \u00e9 importante que o servidor fa\u00e7a um registro oficial por meio da Ouvidoria online do SAS.<\/p>\n\n\n\n
As solicita\u00e7\u00f5es s\u00e3o direcionadas \u00e0 equipe do Departamento da Sa\u00fade do Servidor e s\u00e3o fundamentais para o registro das ocorr\u00eancias e a garantia do cumprimento dos contratos com os fornecedores de servi\u00e7o. O servidor recebe o primeiro retorno em um dia \u00fatil, e o hospital tamb\u00e9m \u00e9 acionado.O SAS atendeu mais de 150 mil pessoas em 2022, e o n\u00famero de procedimentos realizados por meio do benef\u00edcio ultrapassou os dois 2 milh\u00f5es no per\u00edodo. De janeiro a mar\u00e7o de 2023, j\u00e1 foram cerca de 89.697 atendimentos e 492.813 procedimentos.<\/p>\n\n\n\n
AEN<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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