{"id":32905,"date":"2021-07-03T13:48:00","date_gmt":"2021-07-03T16:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/?p=32905"},"modified":"2021-07-06T13:50:23","modified_gmt":"2021-07-06T16:50:23","slug":"estrutura-de-servicos-digitais-do-estado-aos-cidadaos-esta-entre-as-melhores-do-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/2021\/07\/03\/estrutura-de-servicos-digitais-do-estado-aos-cidadaos-esta-entre-as-melhores-do-pais\/","title":{"rendered":"Estrutura de servi\u00e7os digitais do Estado aos cidad\u00e3os est\u00e1 entre as melhores do Pa\u00eds"},"content":{"rendered":"\n

A estrutura de servi\u00e7os digitais oferecidos pelo Governo do Paran\u00e1 aos cidad\u00e3os est\u00e1 entre as melhores do Brasil. O Estado ocupa o terceiro lugar em um ranking<\/a><\/strong> elaborado pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Entidades Estaduais de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o (Abep), divulgado nesta segunda-feira (5).<\/p>\n\n\n\n

O estudo avalia os servi\u00e7os digitais oferecidos pelos governos estaduais aos seus cidad\u00e3os a partir de uma nota geral que abrange o conjunto do trabalho prestado. No ranking geral, o Paran\u00e1 ficou com 86,25 pontos, \u00edndice considerado muito bom. No topo do ranking est\u00e1 o Rio Grande do Sul, com nota 91 (\u00f3timo), seguido pela Bahia, com nota 87,25 (muito bom).<\/p>\n\n\n\n

A metodologia utilizada na classifica\u00e7\u00e3o levou em considera\u00e7\u00e3o tr\u00eas crit\u00e9rios: como funciona a intera\u00e7\u00e3o da plataforma com o cidad\u00e3o, quais servi\u00e7os s\u00e3o ofertados e como funciona a regulamenta\u00e7\u00e3o sobre moderniza\u00e7\u00e3o para a oferta de servi\u00e7os p\u00fablicos. Cada crit\u00e9rio foi avaliado atrav\u00e9s de um question\u00e1rio respondido pelos estados com base na infraestrutura tecnol\u00f3gica dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

No Paran\u00e1, a respons\u00e1vel pela \u00e1rea \u00e9 a\u00a0Celepar\u200b<\/a><\/strong>\u2013Companhia de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o do Paran\u00e1. \u00c9 da empresa p\u00fablica, tamb\u00e9m, o\u00a0Paran\u00e1 Intelig\u00eancia Artificial (PI\u00c1), plataforma que re\u00fane os servi\u00e7os dispon\u00edveis.\u00a0\u201cRecebemos com muito orgulho esta divulga\u00e7\u00e3o, que reflete todo um trabalho realizado pelo Governo do Estado\u201d, ressaltou o presidente da companhia, Leandro Moura.<\/p>\n\n\n\n

PRIMEIRO LUGAR <\/strong>\u2013Al\u00e9m do terceiro lugar geral, o Paran\u00e1 lidera o ranking em um dos tr\u00eas crit\u00e9rios avaliados. Na dimens\u00e3o de servi\u00e7os ofertados, o Estado empatou com Santa Catarina e Para\u00edba em primeiro lugar. Os tr\u00eas tiveram \u00edndice considerado muito bom.<\/p>\n\n\n\n

O crit\u00e9rio avalia, em uma lista de dez servi\u00e7os, quais s\u00e3o prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o de forma digital. Entre eles, est\u00e3o a consulta online de notas e frequ\u00eancias dos alunos, a abertura de boletins de ocorr\u00eancia online, o teleatendimento de servi\u00e7os de sa\u00fade por videoconfer\u00eancia, o registro digital para abertura de empresas, a emiss\u00e3o de Nota Fiscal Eletr\u00f4nica e a solicita\u00e7\u00e3o online de documentos como carteira de identidade e carteira de habilita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Danilo Scalet, assessor da presid\u00eancia da Celepar, destacou que o bom resultado do Paran\u00e1 \u00e9 consequ\u00eancia tanto de um trabalho j\u00e1 desenvolvido h\u00e1 anos quanto de novos servi\u00e7os implantados a partir da pandemia, que acelerou a necessidade da transforma\u00e7\u00e3o digital em diversos setores da sociedade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA maioria dos servi\u00e7os avaliados s\u00e3o tradicionais no Estado e oferecidos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o j\u00e1 h\u00e1 algum tempo. Um servi\u00e7o novo, decorrente do processo de pandemia, \u00e9 o de teleatendimento de servi\u00e7os de sa\u00fade por videoconfer\u00eancia para o cidad\u00e3o. Isso facilitou o acesso para a popula\u00e7\u00e3o quando esse tipo de consulta \u00e9 necess\u00e1ria\u201d, exemplificou Scalet.<\/p>\n\n\n\n

Na avalia\u00e7\u00e3o, o Paran\u00e1 disponibiliza nove dos dez servi\u00e7os elencados. O \u00fanico ponto em que o Estado n\u00e3o atingiu a nota m\u00e1xima foi na possibilidade da matr\u00edcula online. Scalet explica que, na verdade, o processo j\u00e1 funciona de forma online. No entanto, como h\u00e1 uma obriga\u00e7\u00e3o de comparecimento do respons\u00e1vel do aluno na escola para confirmar a matr\u00edcula, o crit\u00e9rio de julgamento n\u00e3o considerou o processo 100% digital.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPor outro lado, em todos os demais itens tiramos o grau m\u00e1ximo, o que nos levou \u00e0 primeira classifica\u00e7\u00e3o\u201d, complementou o assessor.<\/p>\n\n\n\n

OUTROS CRIT\u00c9RIOS <\/strong>\u2013 Nos outros crit\u00e9rios, o Paran\u00e1 tamb\u00e9m apresentou \u00edndices considerados muito bons. Na avalia\u00e7\u00e3o da capacidade para a oferta digital de servi\u00e7os, a pesquisa analisa como funciona a estrutura digital e a intera\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o no sistema atrav\u00e9s de dez par\u00e2metros.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, verifica se existe um site unificado, se permite um cadastro digital do cidad\u00e3o, se possui agendamento digital de servi\u00e7os, entre outros. Neste quesito, o Paran\u00e1 ficou em quarto lugar, atr\u00e1s de Bahia, Rio Grande do Sul e Minas Gerais, e empatado com Esp\u00edrito Santo.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 no crit\u00e9rio da legisla\u00e7\u00e3o sobre moderniza\u00e7\u00e3o na oferta de servi\u00e7os, a metodologia avaliou como os governos estaduais regulamentaram a Lei Federal 13.460\/2017, que estabelece normas b\u00e1sicas para participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

O Estado atendeu tr\u00eas dos quatro crit\u00e9rios, atingindo o \u00edndice \u201cmuito bom\u201d e ficando em quarto lugar no Pa\u00eds. \u00c0 frente do Paran\u00e1, figuram Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Mato Grosso do Sul.<\/p>\n\n\n\n

Esta foi a segunda edi\u00e7\u00e3o da pesquisa realizada pela Abep. O ranking completo pode ser consultado no\u00a0site da institui\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

AEN
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