{"id":30715,"date":"2021-02-16T16:05:55","date_gmt":"2021-02-16T19:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/?p=30715"},"modified":"2021-02-16T16:05:57","modified_gmt":"2021-02-16T19:05:57","slug":"whatsapp-da-copel-ja-recebeu-214-mil-solicitacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.paranapraia.com.br\/index.php\/2021\/02\/16\/whatsapp-da-copel-ja-recebeu-214-mil-solicitacoes\/","title":{"rendered":"Whatsapp da Copel j\u00e1 recebeu 214 mil solicita\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<p>O atendimento da Copel pelo aplicativo de conversas Whatsapp completa tr\u00eas meses de opera\u00e7\u00e3o com 214 mil solicita\u00e7\u00f5es por at\u00e9 o fechamento de janeiro. A facilidade de contato por este canal tem aumentado significativamente o uso pelos clientes, que buscam principalmente consultar a exist\u00eancia de d\u00e9bitos junto \u00e0 companhia. O n\u00famero da Copel \u00e9 (41) 3013-8973.<\/p>\n\n\n\n<p>A consulta aos valores pendentes e a emiss\u00e3o de c\u00f3digo de barras para o pagamento responde por 61% das solicita\u00e7\u00f5es recebidas pelo aplicativo. Em segundo lugar vem o registro de autoleitura \u2013 aquela informa\u00e7\u00e3o sobre a posi\u00e7\u00e3o do rel\u00f3gio enviada por produtores rurais ou clientes urbanos que eventualmente est\u00e3o impossibilitados de fornecer acesso do leiturista ao medidor.<\/p>\n\n\n\n<p>O novo canal de atendimento permite ainda informar falta de luz, pedir a religa\u00e7\u00e3o da energia cortada e fazer o parcelamento de d\u00e9bitos. O app fornece uma variedade de informa\u00e7\u00f5es e direciona o atendimento para uma s\u00e9rie de outros servi\u00e7os prestados pela ag\u00eancia virtual da empresa, na p\u00e1gina&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.copel.com\/\">http:\/\/www.copel.com<\/a>, reformulada em 2020 para facilitar a navega\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde 2014, as solicita\u00e7\u00f5es por canais digitais superam os canais tradicionais na Copel, e hoje cerca de 90% das intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas a dist\u00e2ncia, sem que o cliente precise sair de casa, a qualquer hora do dia ou da noite.<\/p>\n\n\n\n<p>O superintendente comercial da Copel, Jo\u00e3o Acyr Bonat Junior, ressalta que a companhia busca oferecer op\u00e7\u00f5es para que o cliente possa escolher a melhor forma de conversar com a empresa, de acordo com sua realidade. \u201cTemos o atendimento presencial, mas tamb\u00e9m o telefone, site, aplicativo. Agora o Whatsapp completa esse conjunto e est\u00e1 tendo uma ades\u00e3o excelente por parte dos clientes\u201d, avalia.<\/p>\n\n\n\n<p>AEN<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O atendimento da Copel pelo aplicativo de conversas Whatsapp completa tr\u00eas meses de opera\u00e7\u00e3o com 214 mil solicita\u00e7\u00f5es por at\u00e9 o fechamento de janeiro. A facilidade de contato por este canal tem aumentado significativamente o uso pelos clientes, que buscam principalmente consultar a exist\u00eancia de d\u00e9bitos junto \u00e0 companhia. 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