O Procon-PR multou nesta ter\u00e7a-feira (26) bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras em raz\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es apresentadas pelos consumidores. As multas aplicadas aos bancos Bradesco, Ita\u00fa e Santander chegam ao valor de aproximadamente R$ 350 mil no per\u00edodo de janeiro a mar\u00e7o de 2019.<\/p>\n\n\n\n
A aplica\u00e7\u00e3o da san\u00e7\u00e3o de multa aos fornecedores que desrespeitam a lei, diz o secret\u00e1rio estadual da Justi\u00e7a, Fam\u00edlia e Trabalho, Ney Leprevost, demonstra o comprometimento do Procon com o consumidor. \u201cTrabalhamos incansavelmente para resolver os problemas dos consumidores pelos canais preliminares de solu\u00e7\u00e3o de conflitos e este \u00e9 o nosso dever. E quando o fornecedor recusa o acordo ou a solu\u00e7\u00e3o do problema, se sujeita a aplica\u00e7\u00e3o das san\u00e7\u00f5es previstas na lei\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n
Os principais problemas que geraram a aplica\u00e7\u00e3o das multas s\u00e3o referentes a cobran\u00e7as indevidas e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os sem solicita\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de cobran\u00e7as abusivas. Segundo Leprevost, as empresas foram notificadas, sendo assegurada a ampla defesa e o contradit\u00f3rio, mas como os recursos apresentados pelos bancos nos processos administrativos n\u00e3o foram acatados as multas aplicadas foram mantidas.<\/p>\n\n\n\n
A diretora do Procon-PR, Claudia Silvano, disse que os valores resultantes das multas s\u00e3o destinados ao Fundo Estadual de Defesa ao Consumidor (Fecon) e revertidos em benef\u00edcios para os consumidores, como a produ\u00e7\u00e3o de material de orienta\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
ATENDIMENTOS – O Procon-PR oferece ao consumidor diversas formas de atendimento: a Simples Consulta, que tem como objetivo o esclarecimento de d\u00favidas na compra de produtos ou contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os; a CIP (Carta de Informa\u00e7\u00f5es Preliminares), que demanda uma interven\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o para solucionar de forma r\u00e1pida as reclama\u00e7\u00f5es apresentadas pelos consumidores (no prazo m\u00e9dio de 10 dias); e o Processo Administrativo, que requer audi\u00eancia de concilia\u00e7\u00e3o entre as partes e sujeita o fornecedor \u00e0s san\u00e7\u00f5es previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
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